这家早教机构突然一夜关店,称每月亏百万,却连致歉书都疑似抄袭

作者:商界资讯  来源/微信公众号:RMB175 发布日期:2019-10-26

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继韦博英语后,又有教育机构“出事”了。
大量关店,负责人失联……10月10日,有家长预付费办理会员购买爱乐乐享早教课程。而仅6天时间,一节课都还没上,其门店就悄悄地关闭了。
每日经济新闻现场调查发现,其北京13家门店中的9家直营店已关闭。余下4家加盟店中,有3家确认开业,爱乐乐享北京顺义后沙峪中心门店电话一直未能接通。
10月20日下午1点,约二三十位家长聚集到乐成中心一层服务台,想要就乐成店突然闭店讨要个说法。
据悉,爱乐乐享仅北京乐成店已有近500名家长进行了合同金额登记,每位金额范围在9000元到6万元左右,主要集中于2万元金额左右。据家长们介绍,爱乐乐享乐成店共有会员一两千人。
此外,有网友通过四川在线“问政四川”平台,反映位于成都青羊区贝森北路的一家早教机构突然停业,称受害家长上百名。该网友称,目前他们得到的消息是,爱乐乐享北京总部已宣布破产,全国多家网点关闭,成都直营店也在破产范围内。
22日下午,成都市青羊区市场监督管理局对此进行了回复。回复表示,该局执法人员接投诉举报对该地址进行检查,该店大门紧闭,内部无工作人员,也无法联系当事人。“我局现决定将该企业纳入经营异常名录。介于该公司这种行为,建议你向当地公安机关报案或通过司法途径解决。我局会积极配合你及相关部门调查取证。”回复表示。
该机构同时还涉及大量欠薪、欠物业租金等情况。
闭店事件发生后,法定代表人任重公开发文称不跑路,但电话始终无人接听。据官网显示,“爱乐乐享”是一家成立近10年的早教品牌机构,其引进了Kindermusik全球儿童早期教育品牌进入中国。据其官网显示,目前,爱乐乐享在中国已经有超过150家专业的早教中心,遍布全国28个省市地区。拥有超过1000位指导师组成的教师团队,已经服务过超过百万家庭。
爱乐乐享的公开信,交了钱却上不了课
现场有家长表示,“我们是10月10号办的卡,当时介绍的是说,赶上店庆,之前别的家长办卡是两万多,现在19800元,还有赠课等优惠活动,但我们一节课都没上店就关了。”
早教中心墙上张贴了不少宣传图片,显示着爱乐乐享曾获各项殊荣,如“2018年kindermusik全球最佳运营伙伴”“2017年中国品牌影响力儿童教育机构”等等。这些荣誉使得很多家长对爱乐乐享产生信任。
到了10月12日,许多家长接到“童话奇缘”华堂店的有关暂停芭蕾舞课的通知,那天开始,许多家长多次前往门店咨询,机构方相关部门负责人在门店现场,但回应内容皆是敷衍拖延。10月15日,机构方抛出争取本月30号复课的烟雾弹后,就再也联系不上了。
据“童话奇缘”华堂店会员家长自行统计,截至10月20日,已有100多名会员进行了合同金额登记,此前所交学费也多集中在2万元左右。
据爱乐乐享官网显示,北京共有13家门店,9家直营店已处于关闭状态,电话也无法接通。
闭店前夕仍在促销
在闭店前不久,9月开始,多家直营门店还举行了10周年店庆促销售课活动,包括优惠价购课,以及赠送名牌口红、玩具车、购物卡等礼物。
有家长回忆,9月份以来,爱乐乐享推销力度明显加大,不停打推销电话以及微信联系,不续费就不停骚扰。有员工透露,这是因为有了新的业绩目标,并表示要在9月30日前完成,大家只能拼命做业绩。
促销带来的现金流,都直接由财务全部打到总部去了,并未用来解决老师的工资拖欠、商场房租欠款问题,也未用于满足此前家长的退费诉求。
此前,爱乐乐享早教工作人员称,门店会在10月15日以后关闭,会员可以退卡,但需要缴纳余额30%到50%不等的手续费,或者可以转课到其他门店上课。
对此,会员们表示无法接受,认为门店自身原因无法继续提供服务,退卡退钱理所应当,不应该支付任何手续费。爱乐乐享工作人员最后表示,到底如何给会员处理,领导还会协商。
3月以来,每月亏百万
华堂商场和在“童话奇缘”供职的老师也在寻找该机构方及法定代表人任重。10月17日,华堂商场贴出一份告知书,表示16日起无法联系上童话奇缘所属公司,该公司自今年9月起开始拖欠房租。有华堂店全职授课老师表示,公司已拖欠华堂门店老师2个多月工资,其中芭蕾舞老师已拖欠了3个多月工资。
面对多位员工的质疑,任重10月17日在微信群中对员工发文,表示公司在资金调配和现金流上确实遇到了很大的困难,资金非常紧张。
今年3月以来,由于外部经济形势变得更难,同时重庆加盟商倒闭给品牌带来了很大的负面影响。再加上乐成商场装修,大峡谷商场的租赁纠纷,让公司运营举步维艰,公司每个月维持房租和人工成本都要亏上百万。
而值得一提的是,每日经济新闻发现,任重发文内容中,除了上述公司出现问题的情况外,其他多处与某集团创始人10月15日就“欠薪事件”发布《致全体员工的一封信》中的内容相同或相似,存在抄袭嫌疑。
该篇回应也引发员工不满。员工认为任重对于员工欠薪、会员家长何时复课等问题并未给出明确答复,只是一味让员工与家长等待,要求任重作出具体规划并透明化每项结果。不过,任重对于员工的质疑并未进行正面回复。
“各个中心的员工和老师都在群里,希望老板出来说句话,给大家一个解释,但任重不予回复,并直接退群了。”一位全职授课老师对记者说道。
启信宝数据显示,在2018年10月,公司完成了A轮由老鹰基金投资的千万级人民币基金。12月,公司完成工商变更,新的股东正式引入。
但显然,这笔资金还是未能缓解爱乐乐享的此次资金链和运营危机。同时,据钛媒体了解,与不久前韦博英语闭店有机构接手不同的是,暂时还没有早教机构公开发出声明接纳爱乐乐享的学员的通知。
律师建议:可找警方报案
针对这一事件,北京市中闻律师事务所闫创律师表示,如果机构跑路了,家长可向警方报案。家长要求全额退费合理,不能提供课程服务是机构自身的原因导致,说扣除手续费是不合理的。
律师同时说,如果这家机构所给出的合同里没有写明出现问题时的救济措施,即是合同约定对消费者保护不利,属于格式条款。
针对此次事件的定性,闫律师说:“这是机构违约,不能提供课程服务。具体是否涉及欺诈或者是否涉嫌刑事犯罪,需要市场监督管理局或者警方来认定,家长可向公安机关寻求帮助。”
来源|每日经济新闻(记者:程程 张钟尹 )、北京晚报、钛媒体完
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